Empresarial

El contacto directo sigue siendo la mejor forma de conocer al cliente

593
0
Foto: Cortesía

El secreto de todo negocio es conocer los gustos y preferencias de las audiencias, esto es bien sabido por la Escuela de Negocios Incae y Grupo Roble, quienes este lunes 9 de mayo ofrecieron el seminario «Destrezas Gerenciales a través del Liderazgo y la Comunicación».

La profesora Rocío Pastor, especialista en comunicación, explicó que en la actualidad es necesario crear y aplicar nuevas herramientas que permitan captar las necesidades de los consumidores, para hacerlo realidad, sostiene que el contacto directo se sigue perfilando como el recurso ideal por encima de las redes sociales o encuestas.

Sin embargo, uno de los retos que presenta la modernidad es fusionar a varias generaciones en un solo esquema que facilite a las organizaciones la realización de estudios de mercado, al respecto, Pastor recomienda clasificar la información a través de los canales (auditivo, visual, kinestésico) por los que los clientes reciben las sensaciones.